Todos os preços incluem IVA à à taxa legal em vigor e outros elementos de preços.
A Fresbolo reserva o direito de alterar os preços em qualquer momento.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Fresbolo no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado. Neste caso, o montante pago pelo cliente será devolvido ao mesmo.
Pode haver uma ligeira variação entre o peso encomendado pelo cliente e o peso final do bolo. Esta variação acontece por ser muito difícil ao pasteleiro fazer o bolo com determinado peso. A discrepância pode ser de mais ou menos 10% do peso encomendado. Por exemplo, num bolo de 1kg, o bolo poderá ter 1,1kg.
Quando a encomenda for entregue, a Fresbolo recomenda que o cliente verifique se todos os produtos chegaram como devido. Assim, poderá confirmar de imediato que a encomenda foi totalmente entregue e nas devidas condições, e se tal não acontecer poderá reportar de imediato ao colega de distribuição se falta algum produto encomendado ou até se determinado produto tem alguma anomalia.
Caso não seja reportado nenhum problema aquando da entrega, a encomenda será marcada como concluída com sucesso e a Fresbolo poderá não se responsabilizar por qualquer dano que ocorra a partir de então.
É objetivo da empresa entregar todas as encomendas no dia selecionado. No entanto, para evitar qualquer incidência no processo de entrega, deverá garantir que tem alguém no local de entrega escolhido para receber a encomenda. Em suma, a Fresbolo não se responsabiliza pelos seguintes erros/incidentes:
O estafeta poderá aguardar entre 5 a 10 minutos no local de entrega e poderá não entregar em mão caso o destinatário não se encontre no local (no caso de lojas/empresas poderá deixar ao cuidado do destinatário).
As entregas serão efectuadas em locais e horas determinadas.
Não fazemos entregas aos Sábados, Domingos e feriados.
A nossa rede de distribuição cobre o Algarve, Costa Alentejana e a zona de Lisboa.
Abaixo estão listados todos os pontos de recolha e os respetivos dias da semana e horas da entrega:
Poderá cancelar a sua encomenda até às 18h do último dia útil antes do dia de entrega. Se a sua encomenda já foi produzida e expedida, não será possível o cancelamento, uma vez que todos os nossos produtos são perecíveis e personalizados de acordo com cada cliente. Se a sua encomenda ainda não foi produzida nem expedida, a importância será reembolsada integralmente.
O reembolso tem em prazo máximo de 15 dias úteis.
As encomendas podem ser pagas por MultiBanco ou MB Way. A Fresbolo reserva o direito de aceitar determinados meios de pagamento, em casos específicos, ou dependendo do tipo de envio escolhido pelos clientes.
Não é possível efetuar pagamento por transferência bancária, envio de dinheiro ou cheques.
Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da rede de caixas Multibanco ou do Homebanking.
Ao finalizar a sua encomenda, será gerada uma referência Multibanco. O cliente receberá esta referência no e-mail de confirmação da encomenda. Se não encontrar o e-mail, verifique a caixa de SPAM.
A encomenda não é produzida enquanto não for paga. O pagamento terá de ser feito até 1h após a realização da encomenda.
Os pagamentos por MB Way podem ser efetuados através da app MB Way.
Ao finalizar a sua encomenda, o cliente receberá uma notificação de pagamento pendente na app MB Way, que estará disponível nos 5 minutos imediatamente seguintes à conclusão da encomenda.
A encomenda não é produzida enquanto não for paga.
Recomenda-se que a encomenda seja paga com dois dias antes do dia da entrega.
Todos os produtos e bens são propriedade da Frebolo até que se realize o pagamento total dos mesmos, por parte do cliente. Antes da transmissão de propriedade, quer a doação, a transferência de propriedade como forma de garantia, o processamento ou a remodelação não são permitidas sem a aprovação da fresbolo.
A Fresbolo trata com muita seriedade a privacidade dos dados dos seus clientes. A confidencialidade dos dados é garantida. a Fresbolo também garante a não partilha nem venda de dados a terceiros. Para mais informações, visite a página sobre a política de privacidade da Fresbolo.
A loja online www.fresbolo.pt utiliza um dos sistemas de encomendas online mais seguros que existem e está constantemente a melhorar o seu software, de forma a oferecer a maior segurança possível aos seus clientes.
Utilizamos um certificado de servidor, também conhecido por certificado digital, que assegura a nossa identidade, assim como uma encriptação SSL (Secure Sockets Layer – Protocolo de Camada de Sockets Segura) dos dados transmitidos. Esta tecnologia oferece a maior segurança, pelo que é igualmente utilizada pelas maiores entidades bancárias, a fim de proteger todos os dados bancários online. Todos os métodos de pagamento que disponibilizamos estão totalmente protegidos pelas normas de segurança referidas. Saberá se uma página web usa transmissão de dados encriptados pelo símbolo do cadeado fechado na barra de estado inferior do seu navegador.
Todo o conteúdo e informação constantes em www.fresbolo.pt e seus subdomínios, são propriedade da Frebolo e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido. É assim proibida a utilização, reprodução, cópia e divulgação de alguma propriedade intelectual da Frebolo, sem o seu consentimento.
As presentes condições gerais e todos os contratos que vierem a ser celebrados ao abrigo da mesma regem-se pela legislação portuguesa.
As encomendas terão que ser efectuadas até as 17h,após esse horário a encomenda não será considerada para o dia útil seguinte.
Encerrados e sem entregas, sábados domingos e feriados!
Para encomendas na Zona de Lisboa, por favor entrar em contacto via telefone antes de realizar a encomenda para que seja verificado a disponibilidade do mesmo!
Horário de entregas em fabrica:
Segunda a Sexta: das 10h às 12h e das 14h às 16h